Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону "Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Товари, представлені в нашому магазині мають офіційну гарантію від виробника терміном від 1 місяця до 10 років. Здійснивши покупку, разом з товаром Ви отримуєте гарантійний талон. Якщо товар не передбачає гарантійного талона, то дані про гарантійний термін відзначаються в товарному чеку. Терміни гарантії, Ви можете бачити в картці товару на нашому сайті. При отриманні товару просимо перевіряти його комплектність, відсутність дефектів, а також цілісність упаковки. Комплектація товару вказана в його інструкції з експлуатації. Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів після покупки, згідно «Закону про захист прав споживачів». При цьому потрібно переконатися в тому, що: - товар, не був у вживанні і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей; - товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки; - не порушені гарантійні наклейки. У разі якщо товар не справний, його обмін або повернення можливе при наявності висновку авторизованого сервісного центру, в якому буде зазначено про відсутність порушень умов експлуатації. Якщо цим товаром є мобільний телефон його використання не повинно перевищувати 5 хвилин розмов, цю інформацію можна дізнатися у спеціальному лічильнику встановленими виробником. Якщо ж це ноутбук, то його програмне забезпечення, встановлене заводом виробником не повинно бути модифіковано, і т. д. При настанні гарантійного випадку, слід звернутися в авторизований сервісний центр, надавши заповнений гарантійний талон в якому зазначені: модель, серійний номер, гарантійний термін а також дата продажу товару. Адреси сервісних центрів Ви можете знайти у гарантійному талоні або ж звернутися за цією інформацією до наших менеджерів. Повернення та обмін товару можливе за адресою нашого магазину: м. Харків, вул. Героїв Праці 5, магазин «HELP», щоденно з 9:00 до 17:00.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.